Câu hỏi thường gặp về rút tiền
Lý do tại sao rút tiền của tôi chưa vào tài khoản? Giao dịch tiền mã hóa diễn ra qua ba giai đoạn: xét duyệt hệ thống, xác nhận khối và tiền nhập vào nền tảng đối tác.
SAFEX sẽ tạo mã Hash giao dịch (TXID) trong khoảng 10-15 phút. Khi bạn thấy mã Hash giao dịch trong bản ghi rút tiền, điều này có nghĩa là quá trình chuyển tiền của SAFEX đã hoàn tất và tiền đã được chuyển vào blockchain.
Tùy thuộc vào đặc điểm của từng khối, mỗi giao dịch trên blockchain sẽ mất một khoảng thời gian nhất định để được xác nhận và gửi tới nền tảng tiếp nhận đối phương. Số lượng "xác nhận" cần thiết cho mỗi khối và mỗi nền tảng cũng có thể khác nhau. Đôi khi sự tắc nghẽn không lường trước được do số lượng giao dịch lớn có thể ảnh hưởng đến thời gian chuyển tiền. Bạn có thể sử dụng ID giao dịch (TxID) để kiểm tra trạng thái của giao dịch trong khối.
Lưu ý:
Nếu blockchain hiển thị rằng giao dịch chưa được xác nhận, vui lòng kiên nhẫn chờ đợi cho đến khi quá trình xác nhận hoàn tất.
Nếu blockchain cho thấy giao dịch đã được xác nhận mà bạn vẫn chưa nhận được tiền, và SAFEX đã hoàn thành việc chuyển tiền không thể hỗ trợ thêm, vui lòng liên hệ với dịch vụ khách hàng của nền tảng đối phương để xử lý.
Đội ngũ SAFEX
Liên hệ với chúng tôi:
Dịch vụ khách hàng: support@safex.hk
Cộng đồng: Telegram
Last updated