Làm gì khi tiền nạp vào tài khoản?
Kính gửi người dùng SAFEX toàn cầu:
Về【Tiền nạp không vào tài khoản】
Tại sao tiền nạp vào SAFEX chưa hiển thị?
Xin chào, quá trình chuyển khoản tài sản trên blockchain bao gồm ba bước:
Bên gửi chuyển khoản → Xác nhận blockchain → SAFEX ghi có
Bước 1: Chuyển khoản thành công, trạng thái rút tiền trên nền tảng rút tiền hiển thị "Hoàn thành" hoặc "Thành công" cho biết giao dịch này đã được chuyển từ nền tảng này ra khỏi blockchain, nhưng không có nghĩa là giao dịch đã được ghi có trên nền tảng nhận.
Bước 2: Hoàn thành xác nhận khối tương ứng, đôi khi xảy ra tình trạng tắc nghẽn khối không lường trước do số lượng giao dịch chuyển khoản quá nhiều, làm ảnh hưởng đến thời gian chuyển khoản, và tài sản nạp chưa được xác nhận.
Bước 3: Sau khi xác nhận vào nền tảng, chúng tôi sẽ hoàn tất việc ghi có càng sớm càng tốt. Bạn có thể sử dụng TXID để kiểm tra tiến trình chuyển khoản cụ thể.
Tùy vào đặc tính của từng khối, mỗi giao dịch trên blockchain sẽ cần một khoảng thời gian nhất định để được xác nhận và gửi đến nền tảng nhận. Số lượng "xác nhận" cần thiết cho mỗi khối khác nhau.
Nếu tiền nạp chưa vào tài khoản, vui lòng kiểm tra theo các bước sau:
Nếu blockchain hiển thị chưa xác nhận và số lượng xác nhận chưa đạt yêu cầu của SAFEX, vui lòng kiên nhẫn chờ đợi. Sau khi blockchain xác nhận, SAFEX mới có thể ghi có cho bạn;
Nếu blockchain hiển thị chưa xác nhận nhưng số lượng xác nhận đã đạt yêu cầu của SAFEX, bạn có thể liên hệ với dịch vụ khách hàng trực tuyến, cung cấp UID đăng ký, địa chỉ nạp tiền, ảnh chụp nạp tiền, ảnh chụp thành công rút tiền từ nền tảng khác, ID giao dịch (TXID) gửi đến support@safex.hk, chúng tôi sẽ tiếp tục xác nhận cho bạn;
Nếu blockchain hiển thị đã xác nhận nhưng tiền nạp chưa vào tài khoản, bạn có thể liên hệ với dịch vụ khách hàng trực tuyến, cung cấp các thông tin tương tự như trên để nhận được sự hỗ trợ thêm.
Làm thế nào để xem tiến độ nạp tiền?
Đăng nhập vào địa chỉ blockchain tương ứng với mạng lưới, nhập TXID để xem chi tiết tiến độ nạp.
Địa chỉ Blockchain:
BEP-20: https://bscscan.com/
ERC-20: https://etherscan.io/
TRC-20: https://tronscan.org/#/
SAFEX Team
【Liên hệ với chúng tôi】
Dịch vụ khách hàng: support@safex.hk
Cộng đồng: Telegram
Last updated